Come ricevere avvisi da HostTracker

Nel mondo di oggi’ad alta velocità, ad alta pressione e ad alto stress,’assolutamente importante tenere il passo con le cose che accadono sul suo sito web. Essere ben informati significa essere al corrente della velocità con cui il servizio di monitoraggio può contattarla, perché come può salvare il mondo se non sa cosa è successo in tempo? HostTracker le offre questa opportunità unica di essere il primo a scoprire quando il suo sito web si blocca o smette di funzionare come dovrebbe.

Tuttavia, ci sono un paio di fattori da tenere in considerazione. Tutti i problemi – soprattutto quelli gravi - devono avere una chiara priorità. Di gran lunga, tenere il passo con tutti gli avvisi senza gestire in anticipo le loro preferenze può essere davvero impegnativo. È probabile che ad un certo punto della sua vita, lei’si ritrovi semplicemente con la posta annegata nello spam delle notifiche.

Alla luce di ciò, HostTracker fornisce una serie di preferenze di notifica predefinite. In generale, si dividono in tre categorie:

• Problemi a breve termine - l'avviso non viene inviato affatto;

• Problemi gravi – l'amministratore viene avvisato immediatamente.

• Problemi a lungo termine – il responsabile viene informato subito.

Se il suo sito web rientra in uno di questi tre gruppi, HostTracker le invia subito un'e-mail. Ci sono molti modi in cui può configurare HostTracker per inviare le notifiche. Le notifiche con messaggio diretto possono essere inviate via e-mail, SMS, Skype, Viber, Hangouts, Telegram o Slack. Sta a lei scegliere il metodo (o i metodi) che desidera utilizzare. Inoltre, se ha un numero di telefono collegato al suo account HostTracker, può anche attivare le notifiche via SMS o chiamata vocale. HostTracker tiene conto del tempo dei suoi clienti' e offre anche la programmazione delle notifiche. Pertanto, non sarà infastidito dal ronzio del telefono per tutta la notte, e riceverà le notifiche a piccole dosi nel corso della giornata.

Inoltre, ci sono diverse sottocategorie basate sui seguenti eventi:

• Se il sito web presenta problemi di prestazioni;

• Se il sito web è offline;

• Se il sito web è di nuovo online o i problemi di performance sono stati risolti con successo.

Mentre la prima e la terza opzione sono chiare da capire, la seconda è probabilmente piuttosto vaga. Quindi, quando può aspettarsi gli avvisi nella seconda occasione? HostTracker le invierà più avvisi tempestivi ogni volta che il controllo non ha successo; tenga presente che consideriamo solo i problemi minori/maggiori confermati.

Il lavoro del sistema è organizzato in modo così brillante, che ogni persona responsabile del benessere del sito web è protetta dallo spam di notifiche o promemoria multipli e poco importanti, e li riceve solo in caso di eventi gravi. Ad esempio, supponiamo che il suo sito web sia gestito sia dall'amministratore che dal manager e che sia attualmente offline. In questo caso: in primo luogo, l'e-mail sarà inviata direttamente all'amministratore; in secondo luogo, dopo un quarto d'ora l'amministratore riceverà la notifica diretta via SMS; in terzo luogo, se la situazione non cambia dopo più di un'ora, l'SMS sarà inviato al manager, per iniziare. Sembra l'ideale, vero? Sebbene possa essere sufficiente per le sue esigenze, HostTracker offre un'ulteriore funzione – Tempo di attività - per aiutarla a risolvere i suoi problemi in modo molto più rapido ed efficiente.

Una delle ragioni per cui l'utilizzo dell'opzione Ora di attività è interessante per i nostri clienti è che possono godersi una buona notte di sonno senza preoccuparsi che il loro amministratore di turno si perda un avviso importante. Inoltre, tutte le opzioni delineate sono completamente personalizzabili.

In quanto azienda orientata al cliente, non solo forniamo diversi strumenti utili per una vita online regolare del sito web, ma conferiamo anche un'aria di ‘pace e relax’ ai nostri clienti – che non sono stressati da fastidiose notifiche continue. Diverse impostazioni consentono ai nostri clienti di definire e assegnare chiaramente ruoli e responsabilità ai membri del team, di collaborare meglio e, infine, di avere una visione d'insieme dell'intera performance del sito web e di tenere traccia di tutte le difficoltà tecniche riscontrate con il loro sito web. La soddisfazione del cliente al 100% è il nostro obiettivo.